Algemene Voorwaarden Almexx Taxaties

Van toepassing op: www.almexx-taxaties.nl
Onderneming: Almexx B.V.
KvK-nummer: 08099570
Vestigingsadres: Nijverheidstraat 5, 7511JM Enschede
E-mailadres: info@almexx.nl

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Almexx Taxaties: de aanbieder van het online platform via www.almexx-taxaties.nl, hierna ook “Almexx”, “wij” of “ons”.

Platform: de digitale omgeving van Almexx Taxaties waarmee gebruikers taxatieopdrachten kunnen aanvragen, beheren, volgen en administratief afhandelen.

Gebruiker: de hypotheekadviseur, financieel adviseur, intermediair of andere zakelijke partij die gebruikmaakt van het platform.

Opdrachtgever: de partij namens wie een taxatie wordt aangevraagd. Dit kan de gebruiker zelf zijn of de cliënt van de gebruiker.

Cliënt: de particuliere of zakelijke eindklant voor wie de taxatie wordt aangevraagd.

Taxateur: de onafhankelijke, erkende taxateur die de taxatie uitvoert en verantwoordelijk is voor de inhoudelijke beoordeling en het taxatierapport.

Taxatieopdracht: de via het platform aangevraagde opdracht tot het laten uitvoeren van een taxatie van een onroerende zaak.

Taxatierapport: het door de taxateur opgestelde rapport, al dan niet gevalideerd door een validatie-instituut, afhankelijk van de opdracht.

Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via het platform.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en op iedere taxatieopdracht die via Almexx Taxaties wordt aangevraagd.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Almexx zijn bevestigd.
3. De gebruiker verklaart bevoegd te zijn om de taxatieopdracht namens de opdrachtgever of cliënt aan te vragen.
4. Indien de gebruiker een taxatie aanvraagt namens een cliënt, staat de gebruiker ervoor in dat de cliënt akkoord is met de aanvraag, de verwerking van noodzakelijke gegevens en de toepasselijke voorwaarden.
5. Eventuele algemene voorwaarden van de gebruiker of opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Almexx deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 — Rol van Almexx Taxaties

1. Almexx Taxaties biedt een digitaal platform waarmee taxatieopdrachten kunnen worden aangevraagd en administratief kunnen worden afgehandeld.
2. Almexx voert de taxatie niet zelf uit, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De taxatie wordt uitgevoerd door een onafhankelijke taxateur. De taxateur is verantwoordelijk voor de inhoud, onderbouwing, waardering en oplevering van het taxatierapport.
4. Almexx heeft geen inhoudelijke invloed op de getaxeerde waarde en garandeert geen specifieke uitkomst van de taxatie.
5. Almexx mag de aanvraag doorzetten naar een geschikte taxateur of taxatieorganisatie, rekening houdend met onder meer locatie, beschikbaarheid, type object, soort taxatie en eventuele validatie-eisen.

Artikel 4 — Aanvraag en totstandkoming van de opdracht

1. Een taxatieopdracht komt tot stand nadat de gebruiker via het platform een aanvraag heeft ingediend en deze aanvraag door Almexx of de taxateur is geaccepteerd.
2. De aanvraag bevat ten minste de gegevens die nodig zijn voor het beoordelen en uitvoeren van de taxatie, waaronder gegevens over het object, het doel van de taxatie, contactgegevens en eventuele bijzondere omstandigheden.
3. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle aangeleverde gegevens.
4. Almexx of de taxateur mag een aanvraag weigeren wanneer:
   • de aanvraag onvolledig is;
   • de gegevens onjuist lijken;
   • de taxateur de opdracht niet onafhankelijk kan uitvoeren;
   • het object buiten het werkgebied of de expertise van de taxateur valt;
   • er sprake is van strijd met wet- en regelgeving, beroepsregels of validatie-eisen.
5. Indien na acceptatie blijkt dat de opdracht niet uitvoerbaar is, kan Almexx of de taxateur de opdracht alsnog annuleren. Eventueel reeds gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover dat redelijk is.

Artikel 5 — Verplichtingen van de gebruiker en opdrachtgever

1. De gebruiker zorgt ervoor dat alle gegevens tijdig, juist en volledig worden aangeleverd.
2. De gebruiker zorgt ervoor dat de cliënt, eigenaar, bewoner of andere betrokkenen bereikbaar zijn voor het maken van een afspraak.
3. De gebruiker zorgt ervoor dat de taxateur toegang krijgt tot het object, voor zover fysieke opname noodzakelijk is.
4. De gebruiker informeert Almexx en de taxateur tijdig over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de taxatie, zoals:
   • verbouwingen of achterstallig onderhoud;
   • verhuur of gebruik door derden;
   • erfpacht, appartementsrechten of bijzondere juridische situaties;
   • schade, funderingsproblemen of milieuaspecten;
   • recente koopovereenkomsten of biedingen;
   • bijzondere financierings- of validatie-eisen.
5. Indien gegevens ontbreken, onjuist zijn of te laat worden aangeleverd, kan dit leiden tot vertraging, meerkosten of annulering van de opdracht.
6. De gebruiker vrijwaart Almexx voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt.

Artikel 6 — Verplichtingen van Almexx Taxaties

1. Almexx spant zich in om taxatieaanvragen zorgvuldig, snel en correct te verwerken.
2. Almexx streeft ernaar een geschikte taxateur aan de opdracht te koppelen.
3. Almexx informeert de gebruiker zo goed mogelijk over de status van de opdracht.
4. Almexx is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de gebruiker, opdrachtgever, cliënt, eigenaar, bewoner, taxateur, validatie-instituut, geldverstrekker, overheid of andere derde partij.
5. Termijnen die door Almexx worden genoemd zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Artikel 7 — Onafhankelijkheid van de taxateur

1. De taxateur voert de taxatie onafhankelijk, objectief en naar eigen professioneel oordeel uit.
2. De gebruiker, opdrachtgever, cliënt en Almexx mogen geen druk uitoefenen op de taxateur om tot een bepaalde waarde of conclusie te komen.
3. Indien de taxateur meent dat zijn onafhankelijkheid niet kan worden gewaarborgd, mag de taxateur de opdracht weigeren of beëindigen.
4. Een taxatierapport is uitsluitend bedoeld voor het doel dat in de opdracht is vermeld.
5. Gebruik van het taxatierapport voor een ander doel of door een andere partij dan waarvoor het rapport is opgesteld, is voor eigen risico, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 — Tarieven en kosten

1. Voor iedere taxatieopdracht geldt het tarief dat op het moment van aanvraag via het platform of in de opdrachtbevestiging wordt vermeld.
2. Het tarief kan bestaan uit onder meer:
   • honorarium van de taxateur;
   • validatiekosten;
   • kadasterkosten;
   • administratie- of platformkosten;
   • eventuele toeslagen voor spoed, complexiteit, afstand, bijzonder objecttype of aanvullende werkzaamheden.
3. Tenzij anders vermeld, zijn tarieven exclusief btw voor zakelijke gebruikers en inclusief btw wanneer dit wettelijk verplicht is richting consumenten.
4. Indien na aanvraag blijkt dat sprake is van een complexer object of aanvullende werkzaamheden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. De gebruiker wordt hierover zo veel mogelijk vooraf geïnformeerd.
5. Voorbeelden van aanvullende werkzaamheden zijn onder meer:
   • extra onderzoek;
   • herbeoordeling door gewijzigde gegevens;
   • aanpassing van het rapport op verzoek van geldverstrekker of validatie-instituut;
   • taxatie van bijzondere objecten;
   • extra reistijd of heropname;
   • spoedbehandeling.

Artikel 9 — Betaling

1. De betaling vindt plaats op de wijze zoals vermeld op het platform, in de opdrachtbevestiging of op de factuur.
2. Almexx mag vooruitbetaling verlangen voordat de opdracht wordt uitgezet of voordat het taxatierapport wordt vrijgegeven.
3. Indien betaling achteraf is overeengekomen, dient de factuur te worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
4. Bij niet-tijdige betaling is de gebruiker of opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Bij te late betaling mogen wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke administratiekosten in rekening worden gebracht.
6. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij Almexx schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 10 — Annulering door gebruiker of opdrachtgever

1. Een taxatieopdracht kan alleen kosteloos worden geannuleerd zolang de opdracht nog niet door Almexx of de taxateur in behandeling is genomen, tenzij anders is vermeld.
2. Zodra de opdracht is geaccepteerd of werkzaamheden zijn gestart, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
3. Onder werkzaamheden vallen onder meer:
   • administratieve verwerking;
   • contact met cliënt, eigenaar of bewoner;
   • dossiercontrole;
   • het maken of voorbereiden van een afspraak;
   • kadastraal of gemeentelijk onderzoek;
   • opname van het object;
   • uitwerking of validatie van het rapport.
4. Indien de taxateur al werkzaamheden heeft verricht, worden de reeds gemaakte kosten en een redelijk deel van het honorarium in rekening gebracht.
5. Indien een afspraak niet kan doorgaan doordat de cliënt, eigenaar of bewoner niet aanwezig of niet bereikbaar is, kunnen kosten voor een nieuwe afspraak of vergeefse reis in rekening worden gebracht.

Artikel 11 — Annulering of beëindiging door Almexx of taxateur

1. Almexx of de taxateur mag de opdracht annuleren of beëindigen wanneer:
   • de gebruiker, opdrachtgever of cliënt niet bereikbaar is;
   • noodzakelijke gegevens ontbreken;
   • verstrekte gegevens onjuist of misleidend blijken;
   • toegang tot het object niet mogelijk is;
   • betaling uitblijft;
   • de taxateur de opdracht niet onafhankelijk kan uitvoeren;
   • uitvoering in strijd kan zijn met wet- en regelgeving, beroepsregels of validatie-eisen;
   • sprake is van ongepast gedrag, bedreiging, fraude-indicatie of misbruik van het platform.
2. Bij annulering door Almexx of de taxateur worden reeds gemaakte redelijke kosten in rekening gebracht, tenzij de annulering volledig aan Almexx te wijten is.
3. Almexx is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van annulering of beëindiging wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

Artikel 12 — Oplevering van het taxatierapport

1. Het taxatierapport wordt opgeleverd nadat de taxateur zijn werkzaamheden heeft afgerond en, indien van toepassing, het rapport is gevalideerd.
2. Almexx streeft naar een snelle doorlooptijd, maar kan geen vaste opleverdatum garanderen tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
3. De oplevering kan vertraging oplopen door onder meer:
   • onvolledige informatie;
   • beperkte bereikbaarheid van betrokkenen;
   • ontbrekende documenten;
   • vragen van een validatie-instituut;
   • aanvullende eisen van een geldverstrekker;
   • drukte bij taxateur of validatie-instituut;
   • technische storingen.
4. Het taxatierapport kan worden vrijgegeven nadat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 — Wijzigingen en aanvullende vragen

1. Vragen of opmerkingen over het taxatierapport moeten zo spoedig mogelijk na oplevering worden gemeld.
2. Correcties van feitelijke onjuistheden worden, indien terecht, zo spoedig mogelijk verwerkt.
3. Aanpassingen die het gevolg zijn van onjuist of onvolledig aangeleverde informatie kunnen als aanvullende werkzaamheden in rekening worden gebracht.
4. Almexx en de taxateur zijn niet verplicht om een taxatiewaarde aan te passen omdat deze niet overeenkomt met een gewenste of verwachte waarde.
5. Verzoeken van geldverstrekkers, validatie-instituten of andere derden kunnen leiden tot aanvullende werkzaamheden en extra kosten.

Artikel 14 — Gebruik van het platform

1. De gebruiker krijgt toegang tot het platform voor het aanvragen en beheren van taxatieopdrachten.
2. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
3. Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor:
   • onrechtmatige doeleinden;
   • misleidende aanvragen;
   • het invoeren van onjuiste gegevens;
   • pogingen om systemen te verstoren;
   • het verkrijgen van ongeoorloofde toegang tot gegevens;
   • handelingen die de werking of reputatie van Almexx kunnen schaden.
4. Almexx mag de toegang tot het platform tijdelijk beperken, opschorten of beëindigen bij misbruik, beveiligingsrisico’s, betalingsachterstand of overtreding van deze voorwaarden.
5. Almexx mag het platform aanpassen, verbeteren of tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud.

Artikel 15 — Beschikbaarheid en storingen

1. Almexx spant zich in om het platform goed beschikbaar te houden.
2. Almexx garandeert niet dat het platform altijd foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.
3. Almexx is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen, onderhoud, dataverlies of technische problemen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
4. De gebruiker meldt storingen of fouten zo snel mogelijk aan Almexx.

Artikel 16 — Privacy en gegevensverwerking

1. Voor het uitvoeren van taxatieopdrachten verwerkt Almexx persoonsgegevens van gebruikers, opdrachtgevers, cliënten, eigenaren, bewoners en andere betrokkenen.
2. Almexx verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor:
   • het aanmaken en beheren van accounts;
   • het verwerken van taxatieaanvragen;
   • communicatie over de opdracht;
   • facturatie en administratie;
   • fraudepreventie en beveiliging;
   • naleving van wettelijke verplichtingen.
3. De gebruiker staat ervoor in dat persoonsgegevens rechtmatig aan Almexx worden verstrekt.
4. De gebruiker informeert de cliënt en andere betrokkenen over de verwerking van hun gegevens door Almexx, de taxateur en eventuele validatie-instituten.
5. Almexx neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
6. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Almexx Taxaties.

Artikel 17 — Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op het platform, de software, teksten, ontwerpen, logo’s, handelsnamen, databanken en andere materialen van Almexx blijven eigendom van Almexx of haar licentiegevers.
2. De gebruiker krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken voor het aanvragen en beheren van taxatieopdrachten.
3. Het is niet toegestaan om onderdelen van het platform te kopiëren, openbaar te maken, te verhandelen, te reverse-engineeren of op andere wijze te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Almexx.
4. Het taxatierapport mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor het is opgesteld.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

1. Almexx is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Almexx.
2. Almexx is niet aansprakelijk voor:
   • de inhoudelijke waardering door de taxateur;
   • beslissingen van geldverstrekkers;
   • beslissingen van validatie-instituten;
   • vertraging door derden;
   • schade door onjuiste of onvolledige gegevens;
   • indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies of reputatieschade.
3. De aansprakelijkheid van Almexx is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Almexx is betaald, met een maximum van €850,- , tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Almexx.
5. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen twaalf maanden na de datum waarop de gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

Artikel 19 — Overmacht

1. Almexx is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer zij daartoe verhinderd is door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
   • storingen in internet, software of hosting;
   • cyberaanvallen;
   • uitval van systemen;
   • ziekte of uitval van taxateurs;
   • overheidsmaatregelen;
   • vertraging bij validatie-instituten, Kadaster, gemeenten of andere derden;
   • brand, waterschade, pandemieën, stakingen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Almexx.
3. Indien de overmacht langer dan dertig dagen duurt, mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen dan naar redelijkheid worden afgerekend.

Artikel 20 — Klachten

1. Klachten over de dienstverlening van Almexx moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld via info@almexx.nl.
2. De klacht bevat een duidelijke omschrijving van het probleem, de betreffende opdracht en relevante stukken.
3. Almexx streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
4. Klachten over de inhoud van het taxatierapport worden, voor zover nodig, doorgestuurd naar de verantwoordelijke taxateur.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Almexx schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 21 — Consumenten en herroepingsrecht

1. Indien de opdrachtgever een consument is en de opdracht op afstand wordt gesloten, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.
2. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om uitvoering van de opdracht binnen de herroepingstermijn, kan het recht op kosteloze annulering geheel of gedeeltelijk vervallen voor zover werkzaamheden al zijn verricht.
3. Indien de opdracht volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn met voorafgaande instemming van de consument, kan de consument het herroepingsrecht verliezen, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Dit artikel geldt alleen voor consumenten en laat zakelijke afspraken met gebruikers onverlet.

Artikel 22 — Wijziging van deze voorwaarden

1. Almexx mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe aanvragen vanaf het moment van publicatie op de website of het platform.
3. Voor lopende opdrachten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van aanvraag van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 23 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Almexx is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.